一是及时传达学习全国处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议和全省、全县党政领导干部接访下访会议精神，进一步统一思想，提高认识，明确工作任务；二是进一步明确了我局信访接待日，由原来每月接待一天调整为两天，即每月10日和25日为接访日，加大接访工作力度，使来访者反映的问题都能及时得到落实；三是向社会公布了接待电话、电子邮箱，广泛接受来信、来访、来电，进一步畅通信访渠道，为搞好大接访大下访工作奠定基础；四是建立健全了我局《信访问题排查、处理、督办、问责和通报制度》和《关于处置突发性事件暂行规定》等制度，使我局逐步走上制度化、规范化轨道；五是要求各股室要定期不定期开展矛盾纠纷和信访排查工作，及时向局大接访大下访领导小组报告排查情况，及时研究处理，对排查出的信访案件，原则在本部门职责内解决；六是对上级和局上交办、转办的信访件，各分管领导及各股室必须认真接访和落实办理，不得推委、敷衍、拖延，要限期结案；七是强化大接访大下访工作责任追究制度，对大接访下访工作不到位，对可以解决、应该解决的问题久拖不决，对反映迟缓、麻木不仁造成恶化升级，引发群体性越级上访和事件的进行相关的责任问责，确保大接访下访工作落到实处。